Ruilen
Wil je je product ruilen? Dat is natuurlijk geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met ons via de contactpagina. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jezelf.
Retourneren
We kunnen het ons haast niet voorstellen, maar in het geval dat je niet tevreden bent met je bestelling kun je deze natuurlijk retourneren.
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Graag ontvangen wij binnen 14 dagen nadat je het artikel hebt ontvangen een e-mail op info@moiedesign.nl met de volgende informatie:
- Ordernummer
- Klantgegevens
- Artikel
- Reden van retourneren (dit is niet verplicht, maar helpt ons om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn).
Binnen 1-2 werkdagen ontvang je een e-mail met meer informatie over de retourprocedure. Hier kun je het herroepingsformulier vinden.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar Moie Design zijn voor eigen rekening. Retourneer je een deel van de bestelling, dan worden de eventuele verzendkosten niet vergoed. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Moie Design geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@moiedesign.nl
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retourwens terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Uitzondering maatwerk
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op maat volgens de door jou ingevoerde specificaties worden gemaakt en die je via deze webwinkel koopt. Gepersonaliseerde artikelen en custom made artikelen kunnen dus niet worden geretourneerd. De verkoop van deze producten is na succesvolle betaling definitief.
Uitzondering verzegelde producten
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
Mocht je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar Moie Design zijn voor eigen rekening. Retourneer je een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Moie Design geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@moiedesign.nl
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retourwens terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.
