Veelgestelde Vragen

Wist je dat:

• wij zo veel mogeljik dozen en verpakkingsmateriaal herbruiken? De buitenkant van je bestelling ziet er soms dus niet zo mooi uit, maar het gaat natuurlijk om wat er in zit! You may not like the outside, but you will love what is inside!

1. Wanneer is een artikel een gepersonaliseerd artikel?

Als je bijvoorbeeld een bepaalde kleur of kleurencombinatie hebt aangegeven of een tekst voor op een artikel dan is deze gepersonaliseerd en speciaal voor jou gemaakt en/of aangepast.

2. Mag ik gepersonaliseerde artikelen retourneren?

Nee, artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt/aangepast kun je niet retourneren of ruilen. Indien je toch niet tevreden bent met je artikel kun je wel contact met ons opnemen. We gaan dan kijken hoe we je verder kunnen helpen.

3. Zijn de onderzetters hittebestendig?

De onderzetters zijn hittebestendig tot 70 graden. Een kopje koffie of thee is geen probleem, maar een dun kopje met kokend water raden we af: dit kan kringen veroorzaken.

4. Wanneer is de set onderzetters die ik graag wil weer op voorraad?

Een set onderzetters is altijd uniek en komt dus niet weer op voorraad. Hier kun je wel een set bestellen die er ongeveer hetzelfde uit ziet.

5. Wat is epoxyhars?

Epoxyhars is een kunsthars die bestaat uit een vloeibare basiscomponent (hars) en een vloeibare verharder. Wanneer deze 2 componenten in de juiste verhouding worden gemengd zal het materiaal uitharden tot een hard, plastic achtig materiaal. Het is lichter van gewicht dan veel mensen verwachten maar erg stevig. Na het mengen kan er kleurstof aan worden toegevoegd om de gewenste effecten te krijgen.

6. Zijn de onderzetters breekbaar?

De onderzetters zijn absoluut kinderproof! Ze zijn lichtgewicht maar totaal niet breekbaar. Ze kunnen op de grond vallen zonder kapot te gaan.

7. Kan ik de borrelplanken gebruiken als snijplank?

Op het houten gedeelte kun je snijden, bijv. je stokbrood, een kaasje enz. Op de epoxy mag je niet snijden! 

8. Waarmee kan ik de olijfhouten borrelplanken het beste insmeren?

Gewoon simpele olijfolie! Je ziet het resultaat meteen!

9. Welke producten zijn geschikt om onverpakt voedsel op te leggen?

De Moie Design Borrelplanken hebben altijd een voedselveilige epoxylaag en hier kun je dus alles op leggen. Bij alle andere producten staat in de productbeschrijving duidelijk aangegeven of er een voedselveilige laag over de epoxy of jesmonite zit of niet. Twijfel je? Neem dan even contact met ons op.

10. Mag ik onverpakt voedsel op het epoxy gedeelte van de borrelplank leggen?

Ja! Al onze Moie Design borrelplanken hebben een voedselveilige heldere epoxylaag. Maar meestal wordt dit gedeelte vrij gelaten omdat het een mooie toevoeging is aan de borrelplank. ;)

11. Mag ik op de epoxy veerschaaltjes onverpakt eten neerleggen?

Op de veerschaaltjes zit geen voedselveilige epoxylaag, we raden het dus af om hier voedsel op te leggen. Verpakt eten zoals bijv. bonbons kan natuurlijk wel!

12. Mag ik op de Jesmonite schaaltjes onverpakt voedsel neerleggen?

Ja, hier zit een voedselveilige en waterafstotende topcoat overheen.

13. Kunnen er vlekken op de Jesmonite schaaltjes komen?

Er zit een topcoat overheen die de Jesmonite in eerste instantie beschermt tegen vlekken, maar wanneer je bijv. rode kool langere tijd er in laat liggen, kan het zo zijn dat er vlekken ontstaan.

14. Wat is de levertijd?

We proberen om jouw bestelling binnen maximaal 3 werkdagen bij Post NL af te geven, maar meestal geven we bestellingen diezelfde dag of de volgende dag al af bij Post NL. Post NL hanteert een levertijd van 1 werkdag. 

15. Ik heb op erg korte termijn een artikel nodig, is dit mogelijk?

Je kunt altijd contact met ons opnemen en dan kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden.

16. Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja dit kan op afspraak in Tilburg, je betaalt dan geen verzendkosten.

17. Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven, kan ik dit nog veranderen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina. We gaan dan kijken of we dit nog voor je aan kunnen passen

Staat jouw vraag er niet bij? Stuur dan een e-mail naar info@moiedesign.nl of een bericht via de contactpagina.